邮储银行太和倪邱镇支行延伸服务打造贴心银行

2020-4-1 20:29| 发布者: 王侠 | 查看: 19222| 评论: 0|原作者: 谢冰焱

摘要:       3月31日,邮储银行太和县倪邱镇支行迎来了一位神情慌张的客户,这位客户一进大堂就请求见支行长,言语中透露着焦急与担忧。大堂经理见状立即上前询问情况并安抚客户,经了解得知客户因为身在养老院的老 ...
  
  
  3月31日,邮储银行太和县倪邱镇支行迎来了一位神情慌张的客户,这位客户一进大堂就请求见支行长,言语中透露着焦急与担忧。大堂经理见状立即上前询问情况并安抚客户,经了解得知客户因为身在养老院的老母亲存折丢失,身患疾病又腿脚不便,无法前往网点办理业务,如果存折无法及时补办,老人将面临着无法续交养老院费用的问题。支行长得知此特殊情况,立即告知客户可以通过延伸服务为客户居家办理业务,依据邮储银行特殊客户群体延伸服务管理办法,秉承着“风险可控,人性化服务”的原则,亲自和大堂经理一起,跟随客户赶往养老院为客户办理业务。
  
  邮储银行太和县倪邱镇支行在严格控制风险及保障客户利益不受损害的前提下,第一时间按照行内制度启动绿色通道,为特殊客户提供安全、便捷的金融服务,以实际行动真正诠释了“以客户为中心”的服务理念,打造成客户的贴心银行。

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